日期 ：2022-08-05
第一条遵法制：学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好员工。
第二条爱集体：和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益。通过学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固建立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。
第三条听指挥：服从领导听指挥，全面优质完成本员工和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条严纪律：不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不窜岗，不办私事，不上网聊天，不打游戏，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不与同事或他人争吵打架，不做有损团结之事，不说有损团结的话。
第五条重仪表：保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。
第六条讲礼貌：使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰待人。与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯（楼梯）时，让客人先上、先下。
第七条讲卫生：常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。
第八条敬客户：
1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。
2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。
3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接听，铃响不得超过三声。
4、接转电话时，要先说“您好！”然后仔细聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。
5、会见客人时，必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。
6、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
